服务条款
该服务条款是约束由 AyuCLoud Services, Inc. 商业实体 (以下简称“ACLS”) 提供的所有产品和服务，以下是条款和条件：
最近修订日期: 2020-08-10当事双方及术语介绍
本协议所提及的当事人的定义如下：
是网站 ayucloud.services（下称“ACLS”或“本站”）的拥有者及服务提供商。就本协议中，以下提及的网站或服务，包含各类数据传输服务，主机或网站托管服务，均称作“网站”或“服务”。
当第一人称代词（ ACLS ，我们，我们的等）在本协议中使用，均指 ACLS 的商业实体。此外，当使用术语“网站”或“本网站站点”，指的是由 ACLS 提供的任意网站，除非某个网站是这一政策明确免除在外的。
您， ACLS 客户作为我们的客户或网站服务的使用者， 本协议可能使用任意第二人称代替。
请阅读下面的托管服务条款和条件。通过成功订阅 ACLS 服务，即表示您同意并遵守本协议的所有条款和条件（协议）。如果同意此协议的条款和条件，按一下我接受（或类似的场景）或选中相应的框体，即表示你意图接受这些条款和条件。您应该打印或以其他方式保存该协议，作为未来可引用的副本。如果您并非认同所有本协议的条款和条件，即您不同意此服务和条款，请勿购买 ACLS 的产品和服务，并点击浏览器“返回”按钮，或关闭本网站。 ACLS 仅在您同意此服务条款后，为您提供服务。此协议是在全球和国内的商业法允许下签署。任何使用 ACLS 提供的服务的行为，都认为您知晓并同意以下服务条款。
共同条款
尽管此协议代表主要的使用条款，其他准则和规则在此通过引用并入本文。这些文件可以在我们网站上找到，其中包含：
我们的隐私政策 (https://www.lvpn.cc)
我们的可接受使用策略 (https://www.lvpn.cc)
我们的服务水平协议 (https://www.lvpn.cc)
1. 服务
1.1 在您选购 ACLS 服务之前，您可以看到一系列罗列出的服务。您可以从罗列的服务中选择所需套餐。所有您选择的服务，均适用此条款。 在您订购服务后，我们认为您接受此使用条款， ACLS 将发送服务订购确认邮件。 ACLS 保留以任何原因拒绝为您提供任何服务的权利。尽管我们的正常运行时间保证在本协议第17条中列出， ACLS 也有权在紧急状况中断接入服务进行定期维护需要。您可以随时订购额外的服务。所有的额外服务在下文被视为“服务”。所提供的所有服务都视情况而定，并适用于本协议的所有条款和条件。
2. 用户协议修订
本协议包含完整的适用于您购买的 ACLS 服务条款和使用条件（定义如下）。 ACLS 可以在任何时间修改本协议的条款，包括费用（定义见下文）同时， ACLS 有义务向用户告知条款的更新，包括但不限于电子邮件通知、网站通知和社交媒体的通知。
2.1 我们可能随时修改本协议。您同意我们保留这样做的权利。您同意我们有单方面这样做的权利。更新的版本将在发布后立即取代任何以前的版本，除非修订版和之前版本一致，之前的版本不再具备法律效力。本协议的任何第三方修改版本均被视为无效。
2.2 我们同意，如果我们协议有任何改变，我们将在本协议的顶部更改“最后修改日期”。您同意定期重新访问该网页。您同意注意最后修订本协议的日期。如果“上次修改”日期仍从你最后一次查看本协议时保持不变，那么你可以假定该协定已自上次你查看时它尚未发生变化。如果“上次修改”日期已经改变，那么你可以肯定协议中有关条款已被更改。
2.3 ACLS 也可以在任何时间以任何理由或无理由终止本协议 （“无故终止”）。在这种情况下， ACLS 会为您提供书面通知。
2.4 弃权 – 如果您没有定期查看此协议, 您自行承担忽略此协定更改的责任。您拥有随时查看此修订版本的权利。由于您自己忽略查看的原因， ACLS 不负任何责任。
3. 协议和取消政策
3.1 服务的初始条款开始于我们向您发送订单确认邮件或向您提供服务开始，并需要收到您的合法资金。服务的期限长度由您选择，并在您订购我们的服务时予以注明。在初始条款期限（以及续费期限）内，您不得终止本协议的执行，除非 ACLS 发生违约。在初始期限之后，本协议将自动续订，条款的执行与初始期限时相同，除非本协议规定的任何一方终止或取消。
3.2 ACLS 也可以在任何时间以任何理由或无理由终止本协议 （“无故终止”）。在这种情况下， ACLS 会为您提供书面通知。
3.3 如果 ACLS 根据本协议规定的任何条款取消本协议，除根据第 3.2 条规定终止无故原因外， ACLS 不应退还您在取消之前已支付或预付的任何费用，您有义务在取消有效服务之前支付所有费用和费用。 如果 ACLS 终止协议，所有预付费用将不予退还。 本协议的终止并不免除您在本协议终止生效之前支付任何应计或应付给 ACLS 的费用的义务。
3.4 除此之外， ACLS 拥有终止此协议中任意部分的权利。当以下情况发生， ACLS 可以终止你的服务：（a）违反了可接受使用政策（即“AUP”）所描述的内容；（b）侵犯或违反任何第三方的知识产权或隐私权或版权；（c）不遵守任何适用的法律、法规或条例；（d）已经上传，发布或传播任何 ACLS 认为违法或高风险的图像、文本、图形、编码或视频。 ACLS 拥有自由裁量权，本协议中的任何内容的目的是， ACLS 不负有任何责任或义务来监视或审查您的内容，或在任何时候你的用户上传或发布的内容。你仍然对你的内容负责，以及对由此产生的任何责任负责。
4. 账户设置
4.1 注册账户时，您将被要求填写登录账户（电子邮件）和密码。您可以并只可以通过这样的用户标识和密码使用该服务或修改您的数据和内容。您完全负责维护您的用户名和密码的保密性以及使用这些凭据的所有活动的机密性。您同意立即通知我们当任何未经授权的访问使用您的账户或任何其他违反安全的情况。
4.2 您必须为我们提供一个主要的电子邮件地址，并保证其可用性。所有通知和我们之间的通信将被发送到您提供的电子邮件地址，因此，您需要保持这个地址畅通，如果您的地址更改，请通知我们。如果您的联系和/或帐单信息发生变化，您应该通知我们，以便我们可以更新您的账户。请确保我们的域名 ayucloud.service 和其他我们所告知的邮件发送地址不包括在由你或你的邮件提供商使用的任何垃圾邮件阻止列表之内。
4.3 提供任何种类的错误或不准确的联系信息，将导致 ACLS 无法正确提供应有的服务，此问题导致的服务中断不会获得 SLA 保证；提供任何种类的虚假/欺诈信息，将依据本协议3中相关条款，可能会导致你的账户被终止。
4.4 当存在以下情况时， ACLS 有权拒绝提供服务并立即终止您对 ACLS 账户的访问：(a) 不符合 ACLS 提供服务的条件；(b) 曾经在 ACLS 相关业务或 ACLS 合作伙伴处未能履行合约；(c) 曾经在 ACLS 相关业务或 ACLS 合作伙伴处违反了相关的条款和条件；(d) 根据现有数据我们认为您可能会拒绝履行合约或违反我们的条款或条件。
4.5 你负责您的账户所有活动及变更。因此，我们强烈建议您妥善保管设置严格的保密措施来保管文件，目录和脚本权限。我们默认你拥有管理自己服务的技术能力。你需要负责任何你帐号更改导致的问题，包括但不限于，造成你的网站的损害， ACLS 网站和或设备的损害，和任何其他网站的损害。
4.6 任何自然人个体只允许在 ACLS 设置一个有效账户，除非之前的账户不再有效且不是因为违反条款和条件被暂时或永久限制。您同意并允许 ACLS 使用包括浏览器指纹追踪等技术以防止账户滥用， ACLS 同意所有技术的使用都必须符合我们隐私条款。法人个体不受此限制。
4.7 非商业用户（Business Setup）或企业用户（Enterprise Setup）不被允许在 ACLS 使用域名邮箱，商业用户和企业用户只能使用和自身组织或企业相关的公司邮箱。任何类型的个人域名邮箱、非教育机构用户的教育邮箱及临时邮箱都不被允许，且 ACLS 有权暂时或永久限制此类账户的访问。
4.8 ACLS 不接受用户使用中国大陆邮件服务提供商的邮件地址，包括使用这些邮件提供服务商邮局服务的域名邮箱。公司主体在中国大陆之外但部分服务器位于中国大陆的不在此列，除非其为中国大陆用户提供单独的邮箱域名。
5.知识产权
5.1 通过 ACLS 提供的所有服务仅可用于合法目的。
5.2 在你和 ACLS 之间， ACLS 声明它不拥有你提供的使用在你的服务和/或的所有权或内容（包括但不限于文字、软件、音乐、声音、视听作品、电影、图片、动画、视频和图形，即“你的内容”）。您使用 ACLS 产品和/或服务，以特此授予 ACLS 使用你的内容，通过互联网广播传输非独家的、世界范围的、免版税许可、复制、制作衍生作品、展示、表演。
5.3 ACLS 可以（但不是必须）为你提供一定的材料，包括但不限于计算机软件（目标代码或源代码形式）、数据文件或信息开发、 ACLS 或其供应商提供本协议项下的域名、电子邮件地址、分配给你的其他网络地址和其他专有技术、方法、设备和工艺，采用 ACLS 为您提供服务（“主材料”）。根据本协议的条款和条件， ACLS 授予您与服务连接单独使用的主体材料有限的、可撤销、不可转让的、非排他性的许可。本协议终止时，该许可证终止。您承认并同意， ACLS 拥有一切权利，所有权和利益，或以其他方式取得的主体材料的所有适用的许可证、所有的著作权、商业秘密、专利、商标和其他知识产权的权利。任何在本协议终止后的材料未经许可，严禁使用。您同意没有获得书面许可将不会上传、传输、复制、分发或以任何方式利用任何材料。
5.4 本协议不构成许可使用 ACLS 服务标志或任何其他贸易徽章。没有 ACLS 事先书面同意的使用任意 ACLS 服务标志或任何其他贸易标志是严格禁止的。
5.5 你知道，即使是名义的损害，也可能需要消耗大量的法律费用，旅行费用，成本和其他金额。如果产生这样的费用，你同意你将支付所有这些成本和费用。
6.内容及可接受使用政策
6.1 您同意遵守 ACLS 的可接受使用策略，它可以通过访问 ACLS 的网站 https://www.lvpn.cc 被找到。其中部分并入本文作为参考并作为本文不可或缺的一部分。 ACLS 在网站上张贴修改后的政策，并保留在任何时间修改可接受使用策略的权力，同时， ACLS 有义务向用户告知可接受使用策略的更新，包括但不限于电子邮件通知、网站通知和社交媒体的通知。您同意定期访问 ACLS 网站并查看最新的可接受使用策略，在任何可接受使用策略更改日志后继续使用 ACLS 服务，则代表您接受新的可接受使用策略并受到它的约束。如果最终用户的行为违反服务条款或者可接受使用策略， ACLS 将有权在任何时间中止您对服务的访问。
6.2 ACLS 不会主动侦测最终用户在 ACLS 服务上所使用的内容，虽然 ACLS 可以自行决定，以技术手段监测客户在 ACLS 网络上所使用的服务，并在法律、法规或政府组织要求的情况下透露您账户的任何必要信息。 ACLS 将调查侵犯第三方权利或违反可接受使用策略的投诉。 ACLS 将试图减少对 ACLS 服务的滥用。 ACLS 将有权与执法机关合作，并保留通知该机关的权力，如果执法机关怀疑您和您的最终用户进行违反的您和服务器所在地区法律、法规和相关政策的活动。本节包含的所有条款，是为了授予第三方权利，但没有第三方有权强制执行本协议的任何条款。
6.3 您必须同意 ACLS 将不承担您和您的最终用户任何违反可接受使用策略和您和服务器所在地区法律、法规和相关政策的行为，这包括数字千年版权法。
6.4 ACLS 可自行决定终止您对服务的访问，并终止本协议。这是因为您或您的最终用户、下游客户违反了服务条款和可接受使用策略。
6.5 ACLS 对于儿童色情问题非常重视，未成年人使用我们的服务存在潜在的危害，这应当是完全禁止的，然而，其监护人可以授权未成年人有限制地使用 ACLS 的服务。任何可能被认为是儿童色情的内容都将被删除并禁止访问，这适用于 ACLS 的任何服务。任何通过 ACLS 托管、访问儿童色情的客户都将被立即删除服务并通知当地执法机关。您同意和 ACLS 合作阻止儿童色情内容的的访问，任何儿童色情内容，或招揽、引诱或诱使未成年人的性活动或者猥亵行为也是严格禁止的，并将被视为同儿童色情相同问题。 ACLS 有权对在 ACLS 网站上托管、访问儿童色情内容的客户提起诉讼。
6.6 如果您怀疑 ACLS 网络被托管了儿童色情内容，我们鼓励您立即向 ACLS 的滥用投诉邮箱abuse@ ACLS .org，并包括客户的文件名或URL（或其他位置点）、受害者（如果知道的话）、出生日期、生产日期以及有关可疑图像（多个）和其他任何信息。或者，您可以使用 CyberTipline 报告可疑的儿童色情制品，涉及不由 ACLS 托管的儿童色情内容应该直接向执法部门或者该网站投诉：https://www.lvpn.cc
6.7 我们尊重各方的知识产权，并已通过了关于基于数字千年版权法案重复版权侵权者终止政策。我们的重复侵权终止政策的副本可应要求提供给我们的客户。
6.8 您同意您有责任防止您照顾的未成年人从您购买的 ACLS 服务直接或间接访问任何有害或不当的内容。您同意不允许未成年人访问任何服务，并采取相关的限制措施，以防止他们这样做。许多商业在线安全过滤器可这可以帮助用户限制未成年人有害的或不适当的访问请注意，本网站不作任何陈述或有关的任何产品或在这些网站上引用的服务的保证，推荐用户购买或安装任何在线过滤器前进行适当的尽职调查。如果您的计算机可以由未成年人进行访问，您同意采取特别措施，防止未成年人浏览本网站。最后，您同意，如果你是父母或未成年子女的监护人，您有责任阻止未成年人通过 ACLS 服务访问任何不当内容，这是你的责任，不是我们的。
7.零容忍垃圾邮件政策
7.1 对于任何垃圾邮件在 ACLS 网络上的使用是严格禁止的，如果您和您的最终用户在 ACLS 网络上使用 SPAM，我们有权随时终止您的服务。
7.2 ACLS 在网站上张贴修改后的政策，并保留在任何时间修改反垃圾邮件政策的权力。您同意定期访问 ACLS 网站并查看最新的反垃圾邮件政策，在任何反垃圾邮件政策更改日志后继续使用 ACLS 服务，则代表您接受新的反垃圾邮件政策并受到它的约束。如果最终用户的行为违反服务条款或者反垃圾邮件政策， ACLS 将有权在任何时间中止您对服务的访问。
8.支付
8.1 服务付款应在支付期限内提前支付。除非您按照本协议中规定的 ACLS 服务注销程序，否则服务将按自动和定期的方式进行结算。
8.2 您选择的服务的初始费用和定期费用应在首次在线订购表格中提供,除非您和我们特别协商，并经过书面协议确认，否则您选择的服务的安装费用和循环付款费用，应在在线订购时作为初始费用一并支付，所有设置/安装费用和特殊设置费用不予退还。服务费用需要提前支付，未能在到期前支付服务费用可能导致暂停或终止服务。
8.3 在付款时，您必须选择一种付款方式。 ACLS 保留与第三方签订合同来处理所有付款的权利。这样的第三方可以对付款处理施加额外的条款和条件。如果您到期时未支付全部费用，则您的账户将被视为过期。对于任何逾期未付的费用， ACLS 将可能按您的未付款项收取一定的/适用法律允许的最高费率利息。
8.4 您同意支付任何由于使用本服务而造成的税款，包括个人所得税、增值税或销售税。 ACLS 不负责由于您使用本服务并使用银行支票、信用卡、资金不足以及任何您与您的金融机构产生的任何费用。 ACLS 应该得到全额付款，如果由于税收、汇率差异、银行收费、转账收费等产生额外费用，您需要自行支付。
8.5 您也同意支付从 ACLS 产生的任何律师费用、代收手续费和其他费用。同时， ACLS 不会退还任何安装费用、特殊设定费用、手续费、剩余的预付费费用。
8.6 一旦 ACLS 开始提供服务，我们就将不再受理任何退款请求，除非这是因为 ACLS 产品和服务存在广泛的，通用的并可被复现的质量问题。您了解并同意，即使您请求取消了这些服务或产品，但是 ACLS 已经消耗了基础的成本并承担了风险，因此我们不会退还任何费用。
8.7 部分特殊产品和服务可能被允许提供退款，但是 ACLS 将有权在退款时扣除必要的支付网关手续费和其他费用。您最终收到的费用也可能因此您要求的支付网关不同而存在差异。 ACLS 不会对此类问题提供任何协助。
8.8 优惠券和优惠码 – 某些情况下， ACLS 会提供优惠券和优惠码，除特别声明外，这些优惠券和优惠码可能只适用于首次购买的客户，您已经订购了 ACLS 服务后，这些优惠可能将不会生效。某些优惠券或优惠码仅适用于首次付款的金额减免。这些优惠券和优惠码可能不会应用到您升级您的产品时。任何账户试图滥用优惠券和优惠码的将会被暂停或删除。
8.9 价格保护 - ACLS 可能会调整订阅或产品的价格，这些调整可能只适用于新购或同时适用于新购或续费。无论发生价格上调或下调， ACLS 保证所有订户在一个账单周期内（以首次购买时的账单为准）可以以购买时价格和最新价格中最低的那个来续费；以活动价格购买的用户不适用于此条款。
9.支持服务
9.1 除非特定产品有明确的声明，否则所有订阅或产品都根据其订阅或产品级别的不同提供一定程度的有限标准支持服务。
9.2 ACLS 的支持服务以「支持请求点数」的形式体现，使用支持服务会根据不同的支持部门和优先级消耗一定的支持请求点数，如果订阅包含有限标准支持服务，则其附赠的支持请求点数会在购买或续费时提供。
9.3 ACLS 每个支持请求仅处理一个问题或请求，每个支持部门仅处理和其相关的支持请求。
9.4 对于以下类型的支持请求， ACLS 有权在不进行任何回复的情况下关闭支持请求或限制账户访问：
- 超出支持请求所允许的问题和请求数量
- 不符合支持部门责任范围的
- 无意义内容或未能提供任何有效信息的询问
- 涉及 ACLS 内部信息的
- 违反 ACLS 条款和条件的
- 已经因为超时自动关闭的
- 违反当地法律法规的
- 辱骂、暴力或其他不宜内容的
10. 备份措施 & 数据丢失
10.1 您同意您所使用的服务数据安全由您维护。 ACLS 会通过必要措施，包括使用备用电源系统和数据备份等符合合规性的方案，来保护您数据的安全。然而，这仍然需要您做好您数据的安全措施。我们不能保证在发生数据丢失时我们能够完整恢复您的服务。因此，我们强烈建议您建立自己的日常备份程序，以确保您数据的安全。
10.2 如果您希望 ACLS 提供日常的备份服务，这是本协议所不提供的服务，请与我们联系，我们提供多种常规服务之外的备份服务，您可以选择其中一种作为解决方案，我们将通过一个单独的书面协议提供所有服务。
11. 资源使用 & 安全
11.1 ACLS 没有对每个账户可使用的系统资源及硬件设限。我们不主动地停用用户账户，除非它们大大超过可接受的使用水平，或者维持该客户的使用会严重影响其他客户的体验等。
11.2 除非法律明确允许，不得反向工程，反编译，反汇编本网站和/或材料的衍生作品。您同意不使用任何自动设备或手动过程监控或复制本网站或材料，不会使用任何设备，软件，计算机代码或病毒干扰或企图干扰或破坏我们的服务和网站。
11.3 安全 - 任何违反网站和/或服务的安全都是被禁止的，并可能导致刑事和民事责任。您同意不以此类活动违反或企图改变或操纵硬件和软件，危及服务器，或任何其他未经授权的使用。您被禁止从事：
- 任何形式的未经授权的访问或使用数据，系统或网络，包括网站和/或服务。
- 对任何用户的服务，主机或网络进行未经授权的干扰。
- 将恶意程序引入网络或服务器（例如病毒和蠕虫），包括网站和/或服务。
- 规避任何主机，网络或账户的用户和安全认证。
- 利用我们的服务危及安全或其它网站。
在您参与任何违反系统安全的情况下，我们有权为其他网站的系统管理员发布关于您的信息，以协助解决安全事件，我们也将与任何执法机构调查犯罪及违反系统或网络的安全性。此外，这些安全规定的违反可能会根据本协议第3节，终止您的账户。
11.4 流量使用 - 您每月的数据传输量是由您购买特定的服务或订阅来决定。如果您的使用超过你的每月限额，你的账户将暂停，并根据不同的产品或服务在下个月月初或您的账单日恢复。未使用的流量不结转到下个月的流量。
11.5 公平使用政策 - 我们提供特定的服务或订阅给我们的客户，我们期望用户按照描述来使用每一项服务，这是指整个任何给定的计费周期来定义正常，公平，合理的使用。当我们判断某一个用户不合理使用服务或订阅，我们可能会采取行动，以减轻负面影响，这些手段包括但不限于连接限制和访问限制。不公平的使用包括但不限于以下内容：
- 转借、泄露、二次销售 ACLS 账户或服务。
- 不间断使用各类型 p2p 下载服务。
- 超过产品或服务规定的最大使用人数。
- 长时间在单一资源提供点上运行消耗大量资源的程序。
- 在资源提供点上进行违反资源点所在国家或地区相关法律法规的行为
- 在任何共享资源的服务上长时间占用超过合理范围内的资源以致影响其他用户的使用
12. 正常运行时间保障
12.1 ACLS 会为您提供服务等级协议，以保证我们的服务一定的可用性。当您需要额外的 SLA 时，请与我们联系，这将作为本协议额一部分引入并作为不可或缺的一部分。
为了能够获取 SLA 中断补偿，您必须按照一定的流程通知我们，您理解并同意，当您未能遵循一定的程序在 SLA 中断事件触发的三（3）天内，您将自动放弃获取 SLA 中断补偿的权力。
13. 价格变化
13.1 所有新购和续订产品和服务的订户将在 1 年，即 365.25 天内享受价格保护。 ACLS 承诺在价格保护有效期内将尽一切合理努力来确保订户的订阅价格不发生上调。
13.2 ACLS 将有权根据成本因素调整所有产品和服务的价格。在每个计费周期，订阅价格最多上调不超过 10%。
13.3 订户不能因为任何临时性价格下调（优惠或活动）和（或）永久性价格下调要求 ACLS 退还差价。
13.4 在产品和服务价格调整后所有已应用的优惠将失效。以优惠价格购买的产品和服务在订阅价格调整后需要按新价格进行支付。
13.5 如果我们因本协议第 3.2 款终止了您的服务，而我们在未来决定再次向您提供服务，您之前的费用将不被计入到新服务中，您仍然需要缴纳新的服务费用。
13.6 订户可能可以通过 ACLS 门户或 API 升级或降级产品和服务，在您请求升级产品和服务后，需要立即支付费用差异以完成升级，并且您之后的账单金额都会自动调整；而降级服务不会获得任何有关产品和服务费用的退款，只有账单续约价格会发生变化。您不能要求 ACLS 撤销您自行请求的升降级操作或退还任何费用。
14. 保障
14.1 您同意维护，保障 ACLS 及其关联公司，免受任何及所有债权债务或名誉影响，并支付由于上述原因导致的损失，包括合理的律师和专家费用，涉及到：
- 违反您在本协议项下约定而产生的；
- 您使用服务而产生的；
- 所有的行为，并由您的用户名和密码发生的活动而产生的；
- 任何物品或服务的出售、与您的内容或您的信息和数据的广告；
- 包含您的内容或你的信息和数据中的任何诽谤，中伤或非法的材料；
- 任何索赔或论点，即您的内容或你的信息和数据侵犯任何第三方的专利，版权或其他知识产权或违反隐私或公开任何第三方的权利；
- 任何第三方的访问或使用您的内容或您的信息和数据；
- 任何因为您的原因导致 ACLS 受到的名誉损害；
- 违反任何适用的可接受使用政策；
- 您保证并声明：1）您的内容与标题符合美国法律规定 2）在您和您的所有最终用户在所在国已经成年；3）您获取或提供的内容不包含构成儿童色情，淫秽，兽交，暴力的真实描述，或在美国不合法的任何图像。
15. 无额外保障
15.1 您明确同意，您需要自行承担使用我们所提供的服务时产生的风险。本服务按「现状」和「现有」的基础提供。 ACLS 明确拒绝提供任何明示或暗示的额外保障，包括但不限于对适用性、特定用途的适用性、适销性，所有权和不侵权的保证。 ACLS 不保证服务符合您的要求，或者服务绝对不会中断，服务能及时提供，服务绝对安全且无错误；也不对使用 ACLS 所提供的服务所获得的结果或通过本服务获得的任何信息的准确性、可靠性或任何软硬件的缺陷将得到纠正等提供保障。我们不提供额外保障，任何有关促销材料中这些问题的声明都应该被视为广告的参考资料，而不是担保。您了解并同意，您通过使用服务而下载或以其他方式获得的任何数据或信息都可能存在风险，您将自行判断风险并独自承担任何计算机系统的损失或损害。
ACLS 可能会提供不属于服务（“第三方服务或软件”）的一部分，第三方产品，服务和/或软件提供给您。 ACLS 无法控制第三方服务或软件的内容。任何第三方服务或软件的使用，您将个人独自承担风险并受您与第三方达成的单独协议的条款和条件的限制。
对于您从 ACLS 或通过服务获得的口头或书面的建议或信息，无论是暗示、商标还是其他方式，包括但不限于在 ACLS 网站上描述服务的任何营销或促销材料，均不构成担保。
ACLS 不提供有关任何产品和服务的保修。
16. 一般条款
16.1管辖权 ，地点和法院选择 本协议以及本协议引起的或与本协议有关的所有事情均受特拉华州法律管辖，但不包含其法律冲突规定。如果发起本协议所允许的诉讼，当事各方应当向特拉华州纽瓦克市的州和联邦法院提供诉讼。根据本协议所允许的任何诉讼的专属场所应位于特拉华州纽瓦克市的州和联邦法院。双方同意，本协议下列各部分所规定的场地，管辖权、场地和法律的选择是强制性的，而不是宽容性的，从而排除了双方之间就此产生的诉讼除本节规定以外的管辖权协议可能。
16.2 可分割性 如果出于某种原因，有管辖权的法院或仲裁委员会认为本协议的任何条款和其中的任何部分不可执行，则该条款除此以外的其他条款将仍然在最大程度上得到执行，本协议的其他部分将继续完全有效。
16.3 可延续性 本协议各方的权利和义务将将其情况而定，对其各自的受让人、继承人、执行人和管理员继续有效。本协议或本协议授予的任何权利均不得全部或部分由您出售、转租、转让或以其他方式转让。
16.4 不可放弃性 任何一方未能执行本协议的任何规定将并不视为放弃未来执行该规定或任何其他规定的义务或权利。
16.5 双方的关系 ACLS 是独立提供商，本协议中的任何内容均不得解释为建立双方的合伙、合资或代理关系。
16.6 本协议的章节和小节标题仅是为了方便而插入的，不应被视为构成本协议的一部分，也不得影响其含义。
16.7 不可抗力 由于不可预见的情况或超出其合理控制的原因，包括但不限于：上帝的行为；战争、骚乱、禁令、文化或军事行为或恐怖主义；火灾、洪水、地震、飓风、热带风暴或其他自然灾害；罢工或运输、设施、燃料、能源、劳工或材料短缺；电信或信息服务基础设施的失效；黑客攻击、垃圾邮件，或任何计算机、服务器或软件的故障，将不构成对本协议的违反。
16.8 出口 您了解并承认，某些软件可能受到美国政府机构（包括美国商务部）的监管，该机构禁止向某些国家或地区和第三方出口或转移软件。您不会协助或参与任何此类违法转移或违反适用的美国法律和法规。您保证，根据适用的美国法律和法规，您不会许可或以其他方式许可任何不被批准收受商品的人，并且您将遵守此类法律和法规。
16.9 通知类电子通讯 本协议允许或要求的所有通知可通过电子邮件、传真、快递服务、邮件或挂号邮件的方式发送至您最近提供的电子邮件地址、传真号码或通讯地址，并在发送后生效。成功传送的证据应予以保留。各方可通过本协议所述的电子手段与另一方通信。各方同意以下所有电子通信：(i)电子通信中包含的发件人的用户标识在法律上足以验证发件人的身份和通信的真实性；(ii)由您发送的含有您的用户标识的电子通信，并可确认您为内容的创作者，和您的书面签名具有相同的效果和法律意义。
隐私政策
总则
最近修订日期: 2018-07-11以下内容提到的这个政策适用于 ACLS 和您，ACLS 的用户。
- AyuCLoud Services, Inc. (ACLS)，, 是该网站的发行商和运营商，下文中简称为“ACLS”。第一人称代词（我们、我们的等）在本政策中的使用，是指 ACLS 的商业实体。此外，当所使用的专有名词“本站”，是指 ayucloud.service 和其相关附属站点
- 您，ACLS 的用户 – – 因为您是 ACLS 的用户，因此本政策在下文中提到的“您”及其他第二人称代词（如“您的”、“阁下”）都指作为 ACLS 用户的您。
该隐私政策描述了我们如何使用您的信息，当您在本站注册、订阅服务、购买产品，或者以其他方式使用我们的在线服务时。本政策不涵盖从其他第三方网站收集到的信息。
修订策略
我们保留在任何时间修改，修订或修改这一政策、我们的其他政策和协议的权利。您应该定期通过重新访问此网页，使用浏览器上的“刷新”按钮，检查本政策的任何修改。您应该注意最后一次修订的这一政策的日期。如果您在您的浏览器点击“刷新”按钮，“上次修改”日期保持不变，可以假设，没有更改。“上次修改”日期的变化表示该政策已被更新或编辑，更新或编辑的版本在发布后立即取代先前任何版本。
浏览器、运营商、CDN、和其他组织或个人可能出于节省带宽或其他因素缓存我们的页面，在这种情况下，您应当自行刷新缓存，或者访问我们在 GitHub Pages 上的页面，以检查最新的条款和条件。因为缓存导致的页面内容和实际不符，应当以 GitHub Pages 为准。
个人信息的收集和利用
个人信息是可用于识别或联系特定个人的数据。任何时候您与 ACLS 或 ACLS 关联公司联系，都可能会要求您提供个人信息。ACLS 及其关联公司可共享这些个人信息，并按本隐私政策使用这些信息。ACLS 及其关联公司还可将这些信息与其他信息结合起来，用于提供和改进我们的产品、服务、内容和广告宣传。您不是一定要提供我们要求的个人信息，但在许多情况下，如果您选择不提供，我们将无法为您提供我们的产品或服务，也无法回应您遇到的任何问题。出于 ACLS 所提供服务的特殊性和保护订户隐私的需求，我们允许订户不必提供真实的信息，但是我们仍然可能将这些信息提交到反欺诈数据库进行检测，并可能要求订户修改明显的欺诈信息以符合安全性和合规性要求。
以下提供了一些 ACLS 可能收集的个人信息类型以及我们如何使用此类信息的示例：
我们收集哪些信息
- 当您创建 ACLS 账户时，我们可能会收集电子邮件地址、IP 地址、您的姓名、邮寄地址、电话号码、联系方式偏好等
- 当您使用 ACLS 产品、服务或订阅时，我们可能会收集连接信息，如 IP 地址、连接时间、连接端口、流量类型和特征等
- 在某些情况下，如您申请 ACLS 教育优惠，我们将有可能要求您提交由政府颁发的身份证件或学校信息，但仅限于非常少的情况。
我们如何使用您的个人信息
- 利用我们收集的个人信息，我们将可以用于通知您 ACLS 的产品、服务或订阅变化和更新，同时也可能通知您优惠信息和推广信息。如果您不希望接收这些信息，可以选择从我们的电子邮件列表中退出，但是您仍然会收到和您账户相关的基本信息。
- 我们还会将个人信息用于以下用途：帮助我们创建、开发、运作和改善 ACLS 产品、服务、内容和广告宣传。
- 将您的个人信息以加密和不可朔源的方式提交到欺诈预防数据库以将您的信息进行比对以预防欺诈、滥用和退款。
- 我们可能会使用您的信息用于确认您的身份，如您是否具有教育优惠的资格。
- 有时，我们可能会使用个人信息发送重要通知，例如关于购买的相关信息以及条款、条件和政策的变更。由于这些信息对您与 ACLS 之间的沟通至关重要，您不能拒绝接收此类信息。
- 我们还会将个人信息用于审计、数据分析和研究等内部目的，以改进 ACLS 的产品、服务和与客户之间的沟通。
- 如果您参与了 ACLS 的抽奖和或其他类似推广活动，我们还会将您提供的信息用于管理此类活动。
非个人信息的收集和利用
我们还会收集利用其本身无法与任何特定个人直接建立联系的数据。我们可出于任何目的而收集、使用、转让和披露非个人信息。下文是我们可能收集的非个人信息以及我们如何使用这些信息的一些示例。
- 我们会收集诸如语言、邮编、区号、唯一设备标识符、引荐 URL、地理位置以及用户在使用 ACLS 产品时所处时区等信息，以便我们能更好地了解客户的行为，改进我们的产品、服务和广告宣传。
- 我们可能收集客户在我们的网站上、ACLS 服务、客户端以及我们的其他服务中的相关使用信息并进行汇总，用于帮助我们向我们的客户提供更加有用的信息，了解客户对我们的网站和服务中的哪些部分感兴趣，如页面的停留时间和点击热点图等。就本隐私政策而言，汇总数据被视为非个人信息。
- 我们可能会收集和储存有关于您如何使用我们的服务的详细信息，包括搜索查询、DNS 解析。此类信息有可能会用于改善我们的产品和服务。通常这些信息不会涉及您的 IP 地址。
如果我们将非个人信息与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。
Cookie 和其他技术
ACLS 的网站、在线服务、互动应用软件、电子邮件和广告可能会使用“Cookie”和其他技术，如像素标签和网站信标、HTML 5 指纹等。此等技术帮助我们更好地了解用户的行为，告诉我们人们浏览了我们网站的哪些部分，衡量广告和网络搜索的效果并加以改善。我们将通过 Cookie 和其他技术收集的信息视为非个人信息。但是，如果当地法律将 Internet 协议 (IP) 地址或类似识别标记视为个人信息，则我们亦将此等识别标记视为个人信息。同样，就本隐私政策而言，在将非个人信息与个人信息结合使用的情况下，我们将结合使用的信息视为个人信息。
我们使用 Cookies 储存 Session 信息，这些信息中包含您的“登录状态”，在本隐私策略下，这些信息不视作“个人信息”，因为他人无法使用这些信息还原出您的任何个人相关数据。
ACLS 不会使用 Cookie 技术向我们的合作伙伴透露任何您的个人信息。
如同大多数互联网服务一样，我们也会自动收集某些信息，将其存储在日志文件中。这类信息包括 Internet 协议 (IP) 地址、浏览器类型和语言、互联网服务提供商 (ISP)、引荐/退出网站和应用软件、操作系统、日期/时间戳和点击流数据>我们使用此等信息来了解和分析趋势、管理网站、了解网站上的用户行为、改进我们的产品和服务，以及收集用户群的整体受众特征信息。ACLS 可将此类信息用于我们的营销和广告服务。
ACLS 可能使用任何的流量分析技术，以分析、检查和拦截所有通过 ACLS 网络的流量，用以避免版权问题/非法信息等可能使 ACLS 利益受到损害的内容；这些内容不包含您的个人信息（如信用卡信息）。
向第三方披露
有时候 ACLS 会向与 ACLS 合作提供产品和服务或者帮助 ACLS 向客户进行营销的战略合作伙伴提供某些个人信息。例如，当您请求 ACLS 订户权益附加订阅时，我们可能会需要您提供相关信息以创建和激活订阅。以便相关方面提供服务。如果您获准使用服务，您的帐户需要遵守 ACLS 以及相关附加服务提供商的隐私政策。ACLS 只会出于提供或改进我们的产品、服务和广告宣传、反欺诈/滥用之目的而与第三方共享个人信息；而不会出于第三方的营销目的与第三方共享个人信息。
政府请求
ACLS 会收到各式各样法律程序上的要求，需要我们提供信息或采取行动。ACLS 会进行审核，以确保这些请求具备有效的法律依据。如果请求符合法律规定，我们则会提供尽可能有限的数据，以回应请求。如果请求缺乏有效的法律依据，或者我们认定请求不明确、不恰当或过于宽泛，我们会质疑或拒绝该请求。
我们从未在我们的服务或系统中植入「后门」或其他访问通道，也从未允许任何政府直接访问 ACLS 的服务器
ACLS 可能收到的政府请求包括：
- 根据美国电子通讯隐私法 (ECPA) 提出的账户保留请求，允许执法部门和政府机构提出要求，让 ACLS 保留用户 ACLS 账户中的内容。ACLS 应按照要求，获取用户 ACLS 账户的一次性副本，并保留 90 天。
- 美国国家安全令
- 来自执法部门的账户限制/删除请求。这可能会要求 ACLS 限制或删除某个用户的账户。ACLS 需要执法部门提供相关法院命令或文书，来证明用户会因其账户中的证据而被控有罪。
- 与储存在美国数据中心相关的账户请求。
- 基于如信用卡数据等金融识别码的请求。例如，有信用卡以欺诈手段被用于购买 ACLS 产品或服务。这些请求通常想要查询疑似诈骗交易的详细信息。
服务提供商
ACLS 会与提供信息处理、提供信贷、履行客户订单、向您交付产品、管理和增强客户数据、提供客户服务、评估您对我们产品和服务的兴趣以及开展客户调查或满意度调查等服务的公司分享个人信息。这些公司有义务保护您的信息，并可能位于 ACLS 从事经营活动所在的任何地点。
其它
根据您居住国境内外的法律、法律程序、诉讼和/或公共机构和政府部门的要求，ACLS 可能有必要披露您的个人信息。如果我们确定就国家安全、执法或具有公众重要性的其他事宜而言，披露是必须的或适当的，我们也可能会披露关于您的信息。
如果我们确定为了执行我们的条款和条件或保护我们的经营或用户，披露是合理必要的，我们也可能会披露关于您的信息。此外，如果发生重组、合并或出售，则我们可将我们收集的一切个人信息转让给相关第三方。
个人信息的保护
ACLS 非常重视您的个人信息的安全。ACLS 在线服务（如 ACLS 管理门户）会使用传输层安全协议 (TLS) 等加密技术，在传输过程中保护您的个人信息。在 ACLS 存储您的个人数据时，我们会使用具有有限访问权限的电脑系统，这些系统部署在通过在现代计算机系统不可能在短时间内破解的数学算法加密和（或）物理安全措施加以保护的设施之中。ACLS 数据以加密形式存储，在我们使用第三方存储空间时也是如此。
当您使用某些 ACLS 产品、服务或订阅或者在论坛、聊天室或社交网络服务上发帖时，您分享的个人信息和内容会被其他用户看到，他们可能会阅读、收集或使用您的个人信息。对于您决定在上述情形中分享或提交的个人信息，您应自行负责。例如，如果您在论坛发帖公布您的姓名和电子邮件地址，这些信息便是公开的。在使用此类功能时请多加小心。
如果您在任何第三方设备登录了您的个人账户并且未退出并清空访问密钥，则他们就可能查看到您的个人信息。某些组织或企业提供的设备会以高权限的方式运行合规性软件，这些软件也可能收集您在使用 ACLS 产品、服务或订阅时的信息。在不安全的设备上使用 ACLS 产品、服务或订阅也可能导致您的个人信息被未经授权的访问、下载和（或）储存。
个人信息的完整性和保留
ACLS 提供一些便捷的方式可以让您更新您的个人信息，以确保您的个人信息准确、完整并及时更新。您也可以要求我们的支持人员更新您的信息。
ACLS 在实现本隐私策略所述目的的期间内保留您的个人信息和修改历史，除非法律或法规要求储存更长的时间。
ACLS 因为安全和反欺诈/反滥用目的与第三方共享您的个人信息后，其存留时间由第三方决定。
个人信息
您可以访问 https://www.lvpn.cc 登录您的帐户，帮助我们确保您的联系方式和偏好设置准确、完整并及时更新。对于我们保留的其他个人信息，我们将为您提供适用于任何目的的访问权限，包括要求我们在数据不准确时予以纠正，或在依据法律或出于合法商业目的 ACLS 无权保留此等数据时予以删除。我们有权拒绝处理无实质意义/纠缠式的请求、损害他人隐私权的请求、极端不现实的请求，以及根据当地法律无需给予信息访问权的请求。访问、纠正或删除信息的请求可通过支持请求提交。
如果您希望不再储存个人信息在 ACLS，您可以通过管理门户的工单或发送邮件到 [email protected] 来请求删除您的数据，我们会在收到请求后立即作出响应。在发出数据删除请求后的 7 天内可以撤销该请求。我们会在收到请求后的 7 天内删除您的个人数据。在删除数据后，某些经过不可逆的处理后的数据可能仍然储存用于防止欺诈和滥用。您也无法再次使用之前的邮件地址来注册新的 ACLS 账户。
第三方网站和服务
ACLS 的网站、产品、服务或订阅中可能包含来自第三方的网站、服务或产品的链接。我们的网站、产品、服务或订阅也可能使用第三方的服务——例如，Google 公共字体库。
第三方收集的、其中可能含有位置数据或联系方式等的信息，须遵守第三方关于隐私权的规定。我们希望您能了解这些第三方的隐私权规定。
如果您请求 ACLS 在 ACLS 合作伙伴和（或）第三方创建产品、服务或订阅，则我们会提供您的个人信息用于必要用途。当您请求取消这些产品、服务或订阅时，我们会立即停止提供这些信息，第三方服务提供商对这些信息的保留时长则根据他们的隐私条款来确定。
国际用户
如本隐私政策中所述，您提供的所有信息可能会被我们分散在世界各地的实体传输或访问。作为一家全球性的企业，ACLS 在不同的司法辖区拥有多家法律实体，这些实体将对他们收集的个人信息负责，而 ACLS Inc. 将代表这些实体处理此类个人信息。
当转移不同地区用户的数据到 ACLS 所使用的数据中心时，我们承诺通过符合法律规定的方式来传输和储存数据。
全公司对您隐私的承诺
为确保您个人信息的安全，我们向全体 ACLS 员工传达了公司的隐私和安全准则，并在公司内部严格执行隐私保护措施。
隐私问题
如果您对 ACLS 的隐私政策或数据处理有任何问题或疑问，或者想就可能违反当地隐私权法律的情况进行投诉，请联系我们。您可以随时通过 ACLS 管理门户的支持系统联系我们，或通过电子邮件来联系我们，您可以使用 ACLS 的 PGP 密钥来加密这些内容涉及的隐私信息，以确保这些信息只有 ACLS 可以正确访问。
所有此类通信内容都要经过调查，在适当的情况下，我们会尽快予以答复。如对收到的答复不满意，您可以将投诉转给所在司法辖区的相关监管机构。如果您向我们提出要求，我们会努力为您提供与可能适用于您的情况的相关投诉途径有关的信息。
ACLS 可随时对其隐私政策加以更新。如果我们对隐私政策作出重大变更，我们将在公司网站上发布通告和经更新的隐私政策。
AyuCLoud Services, Inc. 2093 PHILADELPHIA PIKE 19/62 CLAYMONT, DE 19703
可接受使用政策
以下是ACLS 的可接受使用策略（AUP）。在使用 ACLS 的服务之前，您必须同意此AUP，您也同意要求您的最终用户遵守此AUP。ACLS 保留随时修改本AUP的权力，并没有通知您的义务。ACLS 同意张贴本 AUP 到 ACLS 的固定位置，您同意您将定期访问本页面查看最新 AUP，您继续使用 ACLS 的服务代表您继续同意本 AUP。
根据您的服务发布协议，ACLS 可自行决定终止您对服务的访问，如果您的行为违反了（或疑似违反了）本 AUP，或者您的最终用户违反了（或疑似违反了）本 AUP。
禁止非法用途和违禁用途
作为使用 ACLS 服务的条款之一，您和您的最终用户不能把 ACLS 提供的服务用于任何非法用途，否则您将不能使用本服务。您和您的最终用户不得使用任何有可能损害、禁用、过载或以其他方式损害任何由第三方提供的 ACLS 服务。您和您的最终用户不得以任何方式尝试获取服务并未提供的任何信息。
服务的使用
该服务旨在使您和您的最终用户通过互联网与他人沟通，您同意使用的服务（并要求用户使用到的服务），才发布、发送和接受信息。在适用时，您同意正确使用服务（而不是作为一个限制），举例来说，您和您的最终用户不会做出以下行为：
- 使用服务连接非法竞赛、赌博、非法彩票、发送垃圾邮件或任何重复并未经请求的信息。
- 诽谤，辱骂，骚扰，跟踪，威胁或以其他方式侵犯他人合法权利（如隐私权和公开权）。
- 出版，发布，上传，分发，运输或传播任何诽谤，猥亵或其他非法内容，如儿童色情或虚拟儿童色情制品。
- 发表，张贴，上传，分发或散布煽动歧视，仇恨或暴力对待一个人或因其属于种族，宗教或民族中的任何的主题，名称，材料或信息。
- 上传，或者以可用文件的方式以其他方式包含图像，照片，软件或其他材料受知识产权法保护（包括而不限于），而未进行限制，违反版权或商标法（或隐私或公开权），除非你拥有版权或已得到所有必要的许可这样做。
- 使用侵犯任何版权，商标，专利，商业秘密或任何一方的其他所有权的任何材料或信息，包括图片或照片的方式通过提供服务。
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- 违反条款或可能适用于任何特定服务的其他准则中的任何内容。
- 收集或以其他方式收集他人，包括电子邮件地址的信息，除非这是运行你的网站必须的且你的网站的隐私政策允许的（如果有的话）。
- 违反任何适用的法律或法规。
- 创建误导他人为目的的假身份。
- 创建、运营一个 TOR 节点。
- 扫描、嗅探其他网络主机的端口，除非这是受到对方书面允许的，其他任何理由均为不允许的。
- 在 ACLS 网络内通过 BitTorrent 协议传输数据，除非在某个服务中特别声明允许这样的行为。
- 对 ACLS 的网络或基础设施进行嗅探、破解、渗透或攻击，无论是基于主观意愿或者客观因素。
- 以不符合订阅使用条件的方式使用，如在组织或企业内部使用个人类型的订阅。
- 将订阅主要用于任何自动程序，包括但不限于脚本、爬虫、无头浏览器（Headless Browser），除非在其他协议中另行规定。
ACLS 保留在任何时候透露任何信息，当这些信息被法律、法规和政府要求时，或是编辑、删除、拒绝发布任何信息或资料。全部或部分这样做由 ACLS 自行决定。
ACLS 不控制或认可服务中发现的任何内容、消息或信息。因此，ACLS 明确拒绝承担任何责任，并不服务您参与产生的任何行为和问题。
当您的服务消耗了过多资源时，如大流量下载、采矿，ACLS 有权随时限制提供给您的资源，以保证该节点其他用户的正常使用。
终止/限制访问
ACLS 没有义务监督服务，然而，ACLS 保留审查发布于 ACLS 的任何服务和材料，并有自行决定是否删除服务和内容的权力。ACLS 保留权利自行决定在何时终止其所有或部分服务和相关服务，或限制其访问权限，并没有义务通知您，对于违反本AUP的用于，一旦服务终止，ACLS 没有任何义务进行后续维护。
禁止 SPAM
ACLS 将会立即终止任何被认为发送垃圾邮件或者大量未经请求的邮件的服务，并且没有任何义务进行恢复。
通知涉及侵权
ACLS 尊重知识产权并要求我们的客户做到相同的，如果您认为您的知识产权被侵犯，或者我们认为您的内容侵犯了他人的知识产权，请向 ACLS 提供以下资料：
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通知和移除程序
ACLS 保留在任何时候删除被认为侵权或者收到侵权声明的服务和内容。ACLS 保留随时有权禁止访问或者删除内容的方式阻止被侵权内容访问或任何声称是基于事实的侵权内容。
服务水平协议
适用性
最近修订日期: 2020-08-10阁下必须同意其他所有 ACLS 的条款和条件才能适用本服务水平协议（以下简称《协议》），本《协议》作为 ACLS 服务条款中不可缺少的一部分被引入到条款中。违反 ACLS 的服务条款也等同于自动放弃服务水平协议的承诺。
不同的产品和服务适用不同的服务水平协议，请点击下方的链接查看对应服务的服务水平协议。这些适用于不同产品和服务的服务水平协议同样作为本协议不可缺失的一部分被引入到本协议中。
Relay Direct 可扩展订阅
Relay Express 可扩展订阅
服务费信用点的限制
服务费信用点仅可用于冲抵阁下未来应支付的 ACLS 服务费用。阁下获得的服务费信用点并不赋予阁下从我们获取任何退款或其他款项的权利。只有相应月度计费周期的服务费信用点高于一元人民币（￥ 1.00）时，服务费信用点才会发放。服务费信用点不得转让或用于其他账户。除非 ACLS 的条款和条件另有规定，否则当 ACLS 服务出现不可用或无法使用的状态，或者我们由于其他原因未能提供 ACLS Relay 服务之时，阁下能且仅能享受的唯一性、排他性补偿即为根据本《服务水平协议》获得的服务费信用点。
阁下必须同意其他所有 ACLS 条款和条件，才能享受本《服务水平协议》提供的服务承诺。
服务费信用点申请和支付程序
如要获取服务费信用点，阁下必须以在 ACLS 管理门户 - 支持中心开启新支持请求的方式提出申请。要申请服务费信用点，必须在所涉事故发生后的第二个计费周期届满之前提交支持请求并送达我们，并必须满足以下条件：
- 支持请求标题行中包含“《服务水平协议》服务费信用点申请”字样
- 阁下所主张的每一个不可用事件的具体发生日期和时间
- 受到影响的服务 ID（如果账户内仅有一个有效服务则可以不提供）
- 阁下记录的错误并证实阁下主张的服务中断事件的日志（敏感信息应该删除或以星号代替）
如果该申请所涉及的月度正常运行时间百分比获得我们确认，并且未达到服务承诺，则在阁下申请确认的下一个计费周期内，我们将会向阁下发送服务费信用点。阁下未提交服务费信用点申请或未满足以上要求的，视为自动放弃权利。
服务水平协议总体例外情况
因以下原因导致的 ACLS 服务出现任何不可用、中断、终止或其他问题的，不适用我们的服务承诺：
- ACLS 服务条款第三条所述的终止
- 我们无法合理控制的因素，包括任何不可抗力事件或 ACLS 网络接入点以外的互联网接入问题（如阁下的家庭网络故障）或相关问题
- 阁下使用设备和任何第三方软硬件（由我们直接控制的除外）
- 并非可用区不可用的个别故障或失效
- ACLS 根据服务条款声明的维护
- 违反 ACLS 条款和条件
- 使用了非 ACLS 推荐的设置和操作
- 对 ACLS 产品/服务或账户的访问权被我们终止
- 未能按时支付服务费用和所选的加值服务费用
当对可用性产生影响的因素不同于我们在计算月度正百分比的因素，则我们有权自行考虑和判断对服务费信用点的发放。
Relay Pass 服务 - 服务水平协议
总则
本《Relay 服务 - 服务水平协议》（下称“服务水平协议”），属于 ACLS Gloabl Service 的使用政策，受到 ACLS Inc. 和您订立的所有条款和条件之约束，适用于使用 ACLS Relay 服务的各个账户。除非本《服务水平协议》另有规定，否则本《服务水平协议》需受到 ACLS 条款和条件的共同约束。且本《服务水平协议》中的定义属于，应以 ACLS 主要条款和条件中规定的为准。我们保留根据 ACLS 条款和条件中规定的权利对本《服务水平协议》进行修改的权利。
适用范围
适用于本《服务水平协议》的产品或服务包括：
Relay Pass 可扩展订阅（和所有相关订阅）
服务承诺
我们将尽商业上的合理努力，确保在任何月度计费周期内，ACLS Relay 服务的月度正常运行时间比均不低于90%（下称“服务承诺”）。如果 ACLS Relay 服务不符合服务承诺，则阁下将有资格获取 ACLS 服务费信用点。只有使用 ACLS 提供的 Relay 服务时，我们才会根据本《服务水平协议》向阁下提供服务承诺和服务费信用点。本《服务水平协议》并不授权阁下获取 ACLS 其他服务站点的服务费信用点。
定义
- “月度正常运行时间比”系指 100% 减去本月 ACLS Relay 服务处于“地域性可用区不可用”或“功能性可用区不可用”的状态所占百分比后的剩余部分。月度正常运行时间比中百分比的计算不包含任何由于本《服务水平协议》中所提到的例外情况而直接或间接引发的服务不可用时间。
- 可用区是指同处一个国家或地区，或是执行相似功能的服务点，一个可用区内的服务点必定大于 1。服务点数量小于等于 1 的，不视为一个可用区。
- 地域性可用区不可用指同在一个国家或地区的全部服务点处于无法正常提供服务的状态。
- 功能性可用区不可用指执行相似功能（如香港区域 Netflix 访问）的服务点处于无法正常提供服务的状态。
- 服务费信用点是指根据下文所述方式计算出的等值法币点数，我们可将服务费信用点充值到阁下的 ACLS 余额账户。
服务承诺与服务费信用点
服务费信用点基于阁下在发生可用区不可用的月度计费周期内，就受影响的 ACLS Relay 服务支付的月度总费用（不包括额外加值项目的费用）来计算，具体比例表示如下：
| 月度正常运行时间百分比 | 信用点额度 | ||
|---|---|---|---|
| 低于 90% 但高于 85% | 5% | ||
| 低于 85% | 10% |
例外情况
当因为以下所描述的原因而导致服务不可用、中断、终止或其他问题时，不适用于我们的服务承诺：
- 使用数据传输量计费比例低于 100% 的接入点
- 绕过 ACLS 中继网络直接使用边缘接入点
- 在中国大陆以外连接到 ACLS 中继网络
- 通过任何云服务 / 数据中心网络连接到 ACLS 中继网络
- 使用 ACLS 不提供主流支持或扩展支持的客户端
- 对于基于规则的客户端，使用了任何第三方规则或修改了 ACLS 提供的规则
- 超过订阅允许的使用范围或使用人数
- 违反 ACLS 条款和条件
附加服务政策
这些条款仅当阁下订阅了 ACLS 提供的免费或付费 ACLS 订户权益附加订阅时才生效，如果您不同意本条款中的内容，则请勿订阅 ACLS 的任何订户权益附加订阅
最近修订日期: 2018-07-11总则
当您订阅了 ACLS 订户权益附加订阅后，这些条款和条件就自动生效，并对 ACLS 和阁下产生约束；如果您违反（或疑似违反了）本条款中的内容，则 ACLS 随时有权暂时或永久停止您对 ACLS 订户权益的访问。
这些订阅并不属于 ACLS 主订阅服务的一部分，因此不适用于任何服务承诺和服务水平协议，是否提供这些附加订阅也不属于我们服务承诺的一部分。ACLS 不提供有关附加订阅的任何支持服务。
名词解释
订户权益附加订阅 当阁下订阅了 ACLS 的订阅后，ACLS 就可能对某些特定订阅的订户提供一些免费或付费的额外服务，这些服务的主要提供者不是 ACLS ，但阁下将会同时受到 ACLS 和这些服务的条款和条件之共同约束。
符合条件的订阅 指可以享受 ACLS 订户权益附加订阅的 ACLS 订阅，这些订阅在激活后，订户可以在产品附加服务中查看到可用的订户权益附加订阅。
符合条件的订户 指账户中包含已激活的 ACLS 订阅且这些订阅中包含可使用 ACLS 订户权益的订阅。
主订阅 / 主要订阅 指附加订阅所关联的“符合条件的订阅”
无效附加订阅 指不符合本条款和条件或订户权益要求的附加订阅
一次性附加订阅 指可以终生使用的附加订阅，如 Windows 的激活码
个人类型订阅 任何未向 ACLS 提交商业/企业认证请求且通过验证的订阅都被视为个人级（消费级）订阅。
商业/企业类型订阅 购买商业级（Business Setup）、企业级（Enterprise Setup）订阅且通过 ACLS 商业/企业认证的订阅
订户权益的类型
ACLS 提供不同类型的订户权益附加订阅，其主要类型如下：
1. 一次性附加订阅
这些订阅没有有效期限制，在一定的限制下可以终生使用。除非特别声明，这些附加订阅会永久消耗主订阅的可用附加订阅栏位。
2. 自动续约型订阅
除非阁下向 ACLS 明确表明不再续约，否则这些订阅会自动在阁下的 ACLS 主订阅续约时随之续约。只有在 ACLS 订阅续约的时候才能更新这些订阅的状态或者更换为其他附加订阅。在这些附加订阅有效期间会消耗主订阅的可用附加订阅栏位。
3. 手动续约型附加订阅
这些订阅在每个账单周期结束后（免费订阅同样存在账单周期）需要阁下明确向 ACLS 表明需要继续使用才会被续约；只有当账单周期开始或结束时才能变更这些订阅。在这些附加订阅有效期间会消耗主订阅的可用附加订阅栏位。
订阅的激活
订户在订阅了符合条件的订阅后，需要在产品附加服务中订阅对应的 ACLS 订户权益附加订阅，并向 ACLS 订户权益支持部门提交支持请求，提交相关的所需信息以激活该附加订阅。
所有订阅权益附加订阅需要在主订阅购买后的一定期限内订阅，超出有效期视为订户主动放弃 ACLS 订户权益；除非 ACLS 特别声明以外，超出这个期限订阅的订户权益附加订阅视为无效附加订阅
每个订户权益附加订阅仅包含一个产品/服务/订阅，提交重复的关于同一个订户权益附加订阅的请求将可能被拒绝或覆盖先前的产品/服务/订阅，ACLS 不对因为此原因造成的任何损失负责。
限制策略
使用 ACLS 订阅权益将会受到一些特别的限制，违反这些限制将可能影响您的主订阅。
- 根据订户订阅的订阅类型不同，ACLS 提供不同类型和数量的订户权益，其中的数量限制会列明于订阅信息中。
- 不得向 ACLS 系统提交大量无效订阅，其中包括一次性提交多个超出限制的订户权益附加订阅请求的行为。
- 用户的 ACLS 账户信息必须能够通过反欺诈系统的自动或人工验证。
- 使用 ACLS 提供的附加订阅进行任何欺诈信息，包括使用 ACLS 附加订阅中的邮箱或域名来伪装自己是 ACLS 官方或工作人员，以及任何未经使用 ACLS 品牌、商标和页面的行为。
- 使用订户权益附加订阅时需要同时遵守附加订阅服务提供商的条款和条件。
- 除非特别声明，订户只能在半年付订阅新购或续费的 30 天内 / 年付产品新购或续费的 60 天内 / 两年付或更长付费周期的产品在订阅有效期内任何时间提交订户权益附加订阅的订单，超过时间视同于自愿放弃订户权益。
- 如果因为违反我们的条款和条件被拒绝受理订户权益，此订户将永久失去订户权益的权利。
- 如无特别声明，所有订户权益都只适用于位于中国大陆的个人类型订阅订户，商业/企业类型订阅的订户如需要获得订户权益，请联系我们的销售团队。
违反这些限制将可能导致：
- 被暂时/永久拒绝对订户权益的申请
- 暂时或永久停止对 ACLS 订户权益附加订阅的访问
- 暂时或永久停止对 ACLS 主订阅的访问
- 永久停止对 ACLS 账户的访问
- 将您的信息提交到 ACLS 所使用的反欺诈数据库中
特别条款
不同的订户权益附加阅适用于不同的条款和条件，在您使用这些附加订阅时，将受到这些特别条款和附加订阅服务提供商的共同约束。
所有订户权益附加订阅的访问期限和您对应的 ACLS 主订阅一致，续费 ACLS 主订阅也同等延长了附加订阅的访问期限。当您的 ACLS 主订阅失效后，ACLS 有权立即停止您的附加订阅的访问并删除一切数据，对此造成的后果，ACLS 不承担任何责任。
除非特别声明，所有一次性附加订阅会永久占用您的订阅和账户可用的订户权益附加订阅栏位。
除特别声明以外，所有 ACLS 订户权益附加订阅所要求提供的信息，都不强制请求提供真实信息，但是附加订阅的服务提供商也可能拒绝这些信息。ACLS 不对这种情况承担任何责任。
其他临时性的订户权益
ACLS 临时提供的订户权益内容，适用于上述所有条款和限制以及 ACLS 的隐私政策。临时性订户权益的条款和条件与本政策有冲突时，以临时性的条款和条件为准。